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Política de Privacidade

A Solyra respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais.
Esta política descreve como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso site e nossos serviços.

Nosso propósito é realçar a beleza e a confiança das mulheres com peças que refletem elegância, autenticidade e cuidado — e essa mesma filosofia guia o modo como tratamos os seus dados.

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AVISO: O acesso ao site e a realização de compras na Solyra implicam na aceitação integral dos Termos e Condições aqui descritos.


Caso não concorde com alguma das disposições, por favor, não utilize o site e/ou não realize compras.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail: sac@solyrajoias.com.
Última atualização:  Dezembro/2025.

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1. COMO USAMOS SEUS DADOS

Coletamos e tratamos alguns dados pessoais fornecidos por você ao utilizar o site da Solyra. Abaixo, explicamos quais dados podem ser coletados e suas finalidades.

1.1 Dados fornecidos voluntariamente

  • Nome, e-mail, CPF, telefone, endereço e histórico de compras:
    Utilizados para realizar seu cadastro, permitir login, acompanhar pedidos e emitir notas fiscais.

  • Dados de pagamento e entrega:
    Necessários para processar o pedido, efetuar o pagamento e enviar o produto até você.

  • Sugestões, dúvidas ou reclamações enviadas ao SAC:
    Utilizados para atendimento e resolução de eventuais problemas com pedidos.

  • Nome, e-mail e telefone (newsletter):
    Utilizados para envio de comunicações sobre novidades, promoções e campanhas exclusivas.

1.2 Dados coletados automaticamente (cookies)

  • Dados de navegação (IP, tipo de navegador, tempo de acesso, páginas visitadas):
    Utilizados para segurança, prevenção a fraudes e melhoria da experiência de navegação.

  • Dados do dispositivo (modelo, sistema operacional, tipo de conexão):
    Utilizados para otimizar o funcionamento do site e personalizar a experiência de compra.

Os dados coletados podem ser anonimizados e agregados, conforme as boas práticas de segurança da informação.

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2. O QUE SÃO COOKIES?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que permitem ao site reconhecer o seu navegador e lembrar suas preferências.
A Solyra utiliza cookies para garantir o funcionamento do site, aprimorar a navegação e oferecer recomendações de produtos personalizadas.

  • Cookies essenciais: garantem o funcionamento do site e a segurança da navegação.

  • Cookies de publicidade: exibem anúncios relevantes conforme seu perfil e preferências.

  • Cookies estatísticos (analytics): ajudam a entender o comportamento de navegação e melhorar nossos serviços.

Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, o bloqueio de alguns deles pode afetar a funcionalidade do site.

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3. SERVIÇOS DE TERCEIROS

A Solyra utiliza serviços de terceiros (como processadores de pagamento e Correios) para viabilizar suas operações.
Essas empresas possuem suas próprias políticas de privacidade, e recomendamos que você as consulte ao utilizar seus serviços.

 

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A Solyra poderá compartilhar seus dados pessoais apenas nas seguintes situações:

  • Fornecedores e parceiros: para viabilizar o pagamento, a entrega e o atendimento ao cliente, sempre seguindo padrões rigorosos de segurança e confidencialidade.

  • Autoridades públicas: quando necessário para o cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais.

  • Redes sociais: caso o login seja feito por meio de plataformas como Google, Facebook ou Instagram, alguns dados poderão ser compartilhados para autenticação de acesso.

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5. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Você possui os seguintes direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):

  • Correção: alterar dados pessoais incorretos, incompletos ou desatualizados.

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a exclusão ou bloqueio de dados, quando aplicável.

  • Informação: saber com quem seus dados foram compartilhados.

  • Revogação do consentimento: retirar a autorização para o uso dos dados, quando o tratamento depender de consentimento.

  • Oposição: contestar o uso dos seus dados quando considerar indevido.

Para exercer seus direitos, entre em contato com o SAC Solyra através do e-mail sac@solyrajoias.com.

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6. ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Seus dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme obrigações legais, contratuais ou regulatórias aplicáveis.

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7. COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS

A Solyra adota práticas de segurança digital e criptografia para proteger suas informações contra acessos não autorizados, alterações indevidas ou perda de dados.
Nossas plataformas utilizam sistemas antifraude e protocolos de segurança reconhecidos pelo mercado.

Recomendamos que você também adote boas práticas, como:

  • Não compartilhar senhas;

  • Confirmar se o e-mail é realmente enviado pela Solyra;

  • Utilizar dispositivos e conexões seguras para acessar o site.

Caso identifique qualquer suspeita de uso indevido dos seus dados, entre em contato imediatamente conosco. 

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CONTATO

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato conosco a partir dos canais:​

Segunda a quinta-feira: 08h30 às 17h00
Sexta-feira: 08h30 às 16h00

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