As joias e semijoias Solyra possuem 1 ano de garantia a partir da data da compra, exclusivamente para defeitos de fabricação ou banho. Nosso compromisso é unir beleza, qualidade e durabilidade em cada peça, garantindo que você possa usá-la com confiança em todos os momentos. 

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Para acionar a garantia das sua peça acione o SAC através do formulário de contato (assunto “Acionar Garantia”), WhatsApp ou pelo e-mail 'sac@solyra.com'. Tenha em mãos número do pedido e nome completo, para que possamos consultar os dados e prosseguir com o processo. 

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CUIDADOS

O uso adequado e os cuidados com sua joia são essenciais para manter seu brilho e aparência por muito mais tempo.
Todas as peças enviadas para análise técnica passam por uma análise criteriosa, que avalia se o dano é resultado de defeito de fabricação ou de uso indevido.

Recomendamos:

• Evitar contato com água, perfumes, cremes, produtos químicos e suor em excesso;

• Guardar suas peças em local seco e separado, para evitar atrito;

• Retirar suas joias antes de dormir, praticar atividades físicas ou tomar banho.

Para mais informações de como cuidar das suas peças consulte 'Cuidado com as peças'.

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QUALIDADE CERTIFICADA

A Solyra trabalha com processos rigorosos de folheação e controle de qualidade, assegurando alto padrão de acabamento, brilho e resistência.

Todas as nossas peças recebem tratamento antialérgico, pensado no conforto e segurança de quem as usa.

Estamos comprometidos com a evolução contínua dos nossos processos, buscando sempre superar as expectativas e entregar produtos que encantam, duram e inspiram. 

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CONTATO

Em caso de dúvidas sobre a Política de Trocas e Devoluções, entre em contato conosco a partir dos canais:​

• Formulário de contato

• WhatsApp: +55 11 9 1698-9117

• E-mail: sac@solyra.com

Segunda a quinta-feira: 08h30 às 17h00
Sexta-feira: 08h30 às 16h00