Conhecer as respostas para as dúvidas mais comuns garante uma experiência de compra mais fluida e satisfatória. Aqui, esclarecemos os principais pontos sobre descontos, compras, entregas e trocas na Solyra, para que você aproveite nossos serviços com total confiança.
Por que meu cupom está inválido? Cada cupom tem regras específicas: validade, valor mínimo e categorias aplicáveis. Promoções não são cumulativas e, em campanhas especiais, podem ficar indisponíveis temporariamente. Utilize os dados exatos cadastrados para cupons exclusivos.
Não recebi o brinde da promoção. Verifique se sua compra atendeu aos critérios da campanha, como valor mínimo e período vigente. Caso persista a dúvida, nosso atendimento está à disposição para verificar seu pedido com atenção.
Como comprar? Escolha o produto, adicione ao carrinho, faça login ou crie sua conta, selecione o envio e a forma de pagamento. Você receberá atualizações por e-mail.
É seguro comprar na Solyra? Sim. Usamos certificado SSL e seguimos o padrão PCI-DSS para proteger seus dados.
Formas de pagamento: Cartões Visa, MasterCard, American Express, Elo, Hiper e Hipercard com parcelamento em até 6x sem juros; Cartão de Débito; Pix com confirmação imediata.
Pedidos cancelados? Pode ocorrer por divergência de dados, não confirmação do Pix ou falha financeira. Contate nosso SAC para mais informações.
Prazo e frete: Variam conforme região e modalidade. Consulte o cálculo na página do produto.
Acompanhamento: Receba e-mails com rastreamento ou acesse em Minha Conta > Meus Pedidos.
Alterações de endereço: Só são possíveis antes da postagem do pedido.
Atrasos ou extravios: Solicitamos abertura de processo junto ao responsável pelo transporte e mantemos você informado.
Produto com defeito: Contate-nos em até 30 dias com pedido, descrição e fotos. Troca sem custo adicional.
Devolução por arrependimento: Solicite em até 7 dias após o recebimento. Enviamos código de postagem gratuito.
Estamos prontos para atendê-la com atenção e elegância.
Este guia foi elaborado para garantir uma experiência transparente e sofisticada, alinhada aos valores da Solyra. Aproveite suas compras com tranquilidade e estilo.
