Na Solyra Joias, prezamos pela segurança, praticidade e transparência em todas as etapas da sua compra.
Por isso, utilizamos sistemas modernos de pagamento e criptografia, garantindo total sigilo e proteção das suas informações financeiras.

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1. CARTÃO DE CRÉDITO

1.1 Aceitamos cartões de crédito emitidos no Brasil das bandeiras: Visa, MasterCard, American Express, Elo, Hiper e Hipercard.
A operação é 100% segura — os dados do cartão são criptografados e não ficam armazenados em nosso sistema.

1.2 As compras podem ser parceladas em até 5 (cinco) vezes sem juros, conforme o valor mínimo por parcela definido na finalização do pedido.

1.3 Para garantir a segurança das transações, a Solyra utiliza o sistema de pagamentos da wix,com que conta com protocolos avançados de criptografia e antifraude.
Dessa forma, nenhuma informação sensível — como número de cartão ou dados bancários — é acessível pela Solyra.

1.4 Todos os pedidos pagos com cartão de crédito passam por uma análise automática de segurança, onde são verificadas as informações de cadastro e os dados fornecidos pela administradora do cartão. Caso sejam detectadas divergências, a compra poderá ser cancelada automaticamente por motivos de segurança.

1.5 Normalmente, a aprovação do pagamento ocorre em poucos minutos, mas pode variar de acordo com o banco emissor, levando até 48 horas úteis. Se necessário, o cliente poderá receber um contato por e-mail ou telefone solicitando confirmação de dados.

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2. PIX

2.1 Ao escolher o Pix como forma de pagamento, será gerado um QR Code e um código “Copia e Cola” com validade de 24 horas após a finalização do pedido.

• Basta escanear o QR Code com o aplicativo do seu banco ou colar o código na opção de pagamento Pix.

• Após a confirmação, o pagamento é aprovado instantaneamente.

2.2 O pedido será faturado e processado somente após a confirmação do pagamento.
Esta modalidade não permite parcelamento.

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3. ALTERAÇÕES NO PEDIDO

Após a finalização da compra, não é possível realizar alterações no pedido (como troca de forma de pagamento, endereço ou itens).
Caso seja necessário ajustar alguma informação, é preciso solicitar o cancelamento do pedido e realizar uma nova compra.

Solicitações devem ser feitas através da Central de Atendimento por e-mail ou WhatsApp.

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CONTATO

Em caso de dúvidas sobre a Política de Trocas e Devoluções, entre em contato conosco a partir dos canais:​

• Formulário de contato

• WhatsApp: +55 11 9 1698-9117

• E-mail: sac@solyra.com

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